Gerente de Starbucks pierde el control (2 Parte)
“Fue una terrible experiencia”, describió Ruby Chen cuando la gerente de un Starbucks no supo controlar su enojo hacia ella. Según Chen, la gerente, identificada simplemente como Melissa, perdió el control cuando Chen no escuchó que Melissa le hizo una pregunta acerca de su pedido e incluso la acusó de haberse robado una pajilla hecha de galletas. Cuanto más la compradora intentaba explicar lo que realmente sucedió, la trabajadora se ve enfureciéndose más, gritándole a Chen y a otros clientes que tratan de defenderla. "No me importa, no me importa", se escucha a Melissa contestándole repetidamente a Chen. "Llamen a la policía. ¡Salte de aquí! O te vas y dejas la pajilla o te vas con la pajilla y nunca regresas por aquí ¿Cuál de los dos?"
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